Téléphonie mobile : les meilleurs plans tarifaires

Dans notre News du 23 mars 2011, nous posions, à la manière de Test-Achats, la question  : quel est actuellement le « maître-achat » en matière de téléphonie mobile ?

La réponse à cette question n’était guère évidente voici un an, mais, depuis, la situation s’est quelque peu clarifiée…

a) si vous téléphonez au départ d’un poste fixe, la formule « Happy Time XL » de Belgacom-Proximus est fantastique : dès lors que vous souscrivez à un « pack » pour particuliers, comportant un tel poste fixe, cette formule vous permet de téléphoner gratuitement, et ce d’une manière illimitée vers tous réseaux fixes ou gsm en Belgique (y compris donc : Base, Mobistar, etc.). Seuls sont taxés les appels vers l’étranger et – cela va de soi – les numéros spéciaux…

Evidemment, comme son nom l’indique, cette formule n’est accessible que le week-end et après 17 heures en semaine, mais cela peut convenir fort bien à certaines professions médicales.

b) en revanche, si vous téléphonez au départ d’un poste mobile (un gsm…), Base a récemment mis au point une formule révolutionnaire pour particuliers : le plan « C » pour « Caméléon » : comme ce sympathique animal qui s’adapte à son environnement, le plan C « s’adapte à votre utilisation » dixit la brochure.

Il s’agit d’une idée assez inventive et intéressante : c’est une formule forfaitaire vers le haut mais non vers le bas ; autrement dit, la dépense est plafonnée à 60 euros TVAC par mois, mais elle peut être nulle ou intermédiaire selon qu’on appelle pas ou peu.

La communication téléphonique est taxée à 0,17 euro la minute vers tous les réseaux belges et elle devient gratuite au-delà d’une dépense mensuelle de 60 euros/mois.

Le plan C existe en version abonnement « postpaid » (sans durée de contrat), mais aussi – étonnamment – en version carte « prepaid ».

Attention : les SMS et le « surf » sont comptabilisés à part, avec chacun leur plafond respectif (15 euros), si bien que l’utilisation maximale revient, par mois, à 60 + 15 + 15 = 90 euros, soit peu ou prou le même prix que la formule « Intense » de Proximus…

Evidemment, le réseau de Base n’est pas aussi performant que celui de Proximus, mais il n’y a pas de réelle différence dans les grandes agglomérations.

Belgacom-Proximus annoncera sans doute prochainement – vers le 15 avril 2012 – de nouvelles formules tarifaires, mais aucune ne ressemblera au plan C de Base ; néanmoins, l’ex-RTT sera tôt ou tard obligée de suivre le mouvement…

Conclusion :

Si l’on téléphone intensément au départ d’un gsm, le « plan C » de Base rend la formule « Happy Time XL » de Belgacom inintéressante, puisqu’au-delà de 60 euros par mois la téléphonie mobile devient gratuite sans la contrainte du poste fixe ni celle des horaires.

En revanche, pour la personne qui téléphone souvent après 17 heures, les deux formules peuvent être considérées comme assez complémentaires : le plan C de Base sert alors de garde-fou au cas où…

On le voit, les opérateurs de téléphonie se livrent à une course effrénée aux clients : en France, Free bat tous les records avec sa nouvelle formule entièrement forfaitaire à moins de 20 euros par mois, permettant d’appeler sans autre dépense 40 pays – dont les Etats-Unis -, d’envoyer des SMS, des MMS et de surfer d’une manière totalement illimitée… le tout sans engagement ! On croit rêver quand on compare avec les prix pratiqués sur le petit marché belge.

L’objectif prioritaire de Belgacom – opérateur historique et détenteur de la plus grande part de marché – semble être de conserver ses clients actuels en favorisant un ancrage « téléphonie fixe » (d’où la formule Happy Time XL) : ainsi, Belgacom assure modifier à la demande expresse du client tout plan, abonnement, contrat… dès lors que ce dernier en souscrit un autre chez lui, même moins cher.

En fait, « un autre plan » peut seulement être une question de mots (« Classic, Bizz, Confort, Favorite, Intense, etc. ») et il faut vérifier tous les six mois que l’on ne se retrouve pas dans un « vieux » plan devenu trop cher…